廣東和康食品有限公司工廠蔬菜配送價格

配料公司在面對顧客意見時該怎么辦？

一、理解問題所在

當遇到顧客的不滿和意見時，首先要詳細了解問題的根源在哪里，如果顧客確實因為自己的疏忽而受到困擾，首先要真誠地道歉，說明自己的態(tài)度，如果不是主觀原因，那么在場的工作人員可以幫助顧客進行處理，并在適當?shù)臅r候給出自己的建議。

2.查明問題造成的損失

了解了問題所在后，下一步就是要確定這個問題給客戶造成了多大的損失，如果是主觀原因造成的，則無論損失大小，都應立即優(yōu)先解決客戶的問題，立即采取補救措施，如果是客觀原因，要及時報告上級，與客戶協(xié)商解決問題。

三、問題的解決

zui后是否能有效地解決問題是zui關鍵的，解決問題要快，不要讓客戶等得太久，要正面地對待客戶的問題，站在客戶的角度，為客戶提供解決方案。

鮮菜配送企業(yè)主要面對的客戶群體是市場上需要大量原料供應的事企業(yè)食堂、餐飲公司、學校醫(yī)院部i隊等，其中另一類是學校和部i隊內部的鮮菜配送，今天我們就簡單介紹一下鮮菜配送在學校方面的特點。

1.大體量

毫無疑問，學校生鮮配送規(guī)模巨大，從小學到大學，100-10000就餐人數(shù)不等，這對生鮮配送公司來說，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。由于學校食堂的訂貨量大，利潤空間相對較大，這對生鮮配送企業(yè)的供貨能力提出了更高的要求。

二，原料的安全性

大學生群體的健康一直是社會高度關注的話題，所以學校對食材安全也特別重視，特別是近年來在經(jīng)濟發(fā)展的背后暴露出的一系列食品安全問題，在目前的市場環(huán)境下，切實保證食材安全質量，才能在學校的生鮮配送中占有一定的優(yōu)勢。同樣，食配企業(yè)也應該這樣做。

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配料的質量和安全問題參差不齊。據(jù)中華人民共和國中央政府網(wǎng)站發(fā)布的消息：2007年4月29日，國家質檢總局對五大類食品進行專項抽查，發(fā)現(xiàn)餅干、炒貨、膨化食品、糖果、蜜餞等五大類食品的平均抽樣合格率為81.7%。自產基地的生產，可以按照標準化操作，嚴格控制農產品的質量和安全，但對于以個人名義生產的產品，無法控制，眾所周知，五常米，因有品類，無品牌，而產生了“公地悲劇”，形象一降再降。

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蔬菜配送在日益不斷發(fā)展壯大的情況下，已經(jīng)形成了具有自己特色的一條產業(yè)經(jīng)濟鏈，應用了整體外包的一種方式來對接業(yè)務，材質好的蔬菜配送對于外包的各個環(huán)節(jié)掌握一應俱全，這樣的方式使蔬菜配送公司實施發(fā)展的途徑又多了一個產生經(jīng)濟價值途徑。

蔬菜配送專業(yè)的公司通過多年不斷實踐和摸索，已經(jīng)在行業(yè)里取定取得了一定的口碑地位，蔬菜配送無論是在管理經(jīng)驗和人才配備上都具備了不錯的實力，同時也擁有行業(yè)認可的自主質檢部門和相關檢測權利，這也是在市場上為數(shù)不多取得這方面職業(yè)認可的企業(yè)。

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本公司與蔬菜基地，以及肉食，禽類，魚類，糧油等供應廠家達成了長期的供貨關系，建立了暢通快捷的銷售網(wǎng)絡。與此同時，保證食品衛(wèi)生安全，價廉物美。完善的質量管理體系，嚴謹?shù)牟僮饕?guī)范，優(yōu)的產品，實惠的價格，誠信的經(jīng)營理念，為客戶提供周到的服務，讓客戶放心，滿意。本公司設有化驗室，所有原料來源清楚，安全可靠。全部原料均經(jīng)檢測或提供檢驗檢疫證明，新鮮蔬菜類100%批次檢測農1藥殘留。禽肉及禽蛋制品必須經(jīng)國家衛(wèi)生檢疫合格。稻米，食用油，食用鹽等食品必須在政府有關部門嚴格登記管理廠家直接批發(fā)。該公司有嚴格的食品檢測管理程序，對進入市場進行監(jiān)管。提供強有力的食品安全保障，為顧客提供快捷、安全、實惠、貼心的配送服務。

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一、蔬菜品質：保證配送的原料完整、優(yōu)、新鮮、無污染、無農yao殘留，所有蔬菜均來自于長期合作的蔬菜基地。附《殘留農yao檢定單》。其它類型的副食都是大中型廠家或有一定知1名度的品牌廠家生產，符合國家相關規(guī)定的放心食品。同時，還應提供衛(wèi)生、防疫、檢疫等政府職能部門出具的證明。

二、配料重量：以顧客認可為準。

三、交貨時間：以客戶要求為準，準時交貨。

四、配料價格：以市場價格為基準，協(xié)商定價。薄利多銷，關注客戶。

五、服務質量：積極服務，以顧客滿意為工作宗旨，顧客不滿意是我們改進的方向。全方面滿足幼兒園各項需求，竭誠為客戶提供優(yōu)1質、便捷的服務。

廣州和康食品科技有限公司是專業(yè)承包企業(yè)，學校，醫(yī)院，單位食堂及果蔬、糧油配送的現(xiàn)代化后勤服務公司。主營廣州，增城，花都，蘿崗，廣州開發(fā)區(qū)，新塘餐廳，餐廳承包，蔬菜配送。公司本著“客戶至上，誠信至上，用心服務，專業(yè)經(jīng)營”的經(jīng)營理念。公司本著團結奉獻，創(chuàng)新進取，薄利多銷的發(fā)展理念，與客戶共創(chuàng)雙贏。以科學的管理模式、價廉物美的菜肴、專業(yè)的烹調技術、熱忱周到的服務，康峰飲食贏得了眾多企業(yè)及員工的贊譽，樹立了良好的企業(yè)形象。

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鮮食配送企業(yè)與顧客之間的溝通與交流

鮮食近途配送中常遇到的問題，做好與顧客的溝通和交流非常重要。對生鮮配送，客戶有不同的要求，配送商可以做好服務項目，考慮客戶的要求，使客戶滿意。近距離配送時，顧客對配送時間有更高的要求。托運人可根據(jù)客戶要求，科學安排發(fā)車時間，保證及時發(fā)車。大力推薦配送商應用生鮮配送系統(tǒng)軟件，全程監(jiān)控整個配送過程，遇到問題及時與顧客溝通交流，解決問題。